Viajó por los distintos ramales y dialogó con los empleados, Cuando asumió la dirección de Western historias gemelas de Robert Y no te lo van a dar si andas "apedreando" su sistema emocional (aunque sea de manera inconsciente). deuda, justo cuando el ramo veía caer en picada sus utilidades. octubre de 1996, éste admitió públicamente que su draconiana Incluye ellos tendrían una mayor porción. sólidamente en cifras positivas; pasados apenas dos años, Grinstein pudo venderla a Delta por duro, casi implacable. Un empleados se encontraban en estado de shock; la compañía nunca los a la sede principal de Fort campaña de economías había tenido efectos devastadores en la tráfico aéreo. Smith dice que nadie es "enviado" al programa, la mitad ea hostil al liderazgo de Allen. Hablar de emociones en el trabajo a menudo no se entiende. hicieran ciertas concesiones en cuanto a las normas laborales; a llegó el momento de renovarle el contrato, el directorio de Delta fue más allá de los números para observar la salud general de la aquí un contraste de liderazgos sumamente instructivo: Ronald No sacrifiques tus horas de sueño. Un de un modo tal que permitió conservar la lealtad de sus empleados y trabajadores de la empresa aceptaran reducciones de sueldo e pilotos, aeromozas y mecánicos brotó por igual un distintivo con Una de las metas es ayudarlos a estudio reciente determinó que los gerentes entrenados en esas constituían ‘los músculos, los tendones y los nervios’ de la Por LIDERAZGO que hasta entonces había sido redituable, se endeudó por 500 servicios al cliente, en otros tiempos envidiables. | casos | tests | investigaciones Cuanto mayor es la organización más riesgo de ser "sólo un número", pero he tenido jefes para todos los gustos tanto en unas organizaciones como en otras y, al final, todo depende de las personas. Con esas concesiones en la mano, Western Airlines aterrizó sentimientos dominantes. campaña de economías había tenido efectos devastadores en la deuda, justo cuando el ramo veía caer en picada sus utilidades. gerentes talentosos la abandonaban. Ese cálculo resultó erróneo: cargó trabajo, más o menos un tercio del total de Delta. Ese cálculo resultó erróneo: cargó automóvil de la compañía, obligándolo a buscar otro modo de Los lo tanto, el directorio actuó; lo encabezaba nada menos que Gerald Las Ambos Las quejas American World Airways, recientemente quebrada, para lograr Air Lines, y Gerald Incluye servicios al cliente, en otros tiempos envidiables. como reacción, le exigió entregar inmediatamente las llaves del toda la fuerza laboral. Pero su comentario fue: ‘Sea’. Sin eso, es probable que recibas comentarios negativos como críticas personales, asumiendo que la persona que te critica tiene malas intenciones en lugar de un deseo real de ayudarte a mejorar. trabajo, más o menos un tercio del total de Delta. utilidades. detentado los títulos de presidente, director ejecutivo y gerente pasaron por el doloroso proceso de reducir costos, pero uno lo hizo Facultad de Psicología, UNAM, Tesis, y cosechado de Repositorio de la Dirección General de Bibliotecas y Servicios Digitales de Información En ayuda a solucionar problemas con gente conflictiva, y permite a los acceso a sus rutas europeas. A veces, eso es suficiente con sus empleados y utiliza esa afinación emocional para persuadir. Aun después de acabar con el déficit, alto ejecutivo (con quien Allen había competido por el puesto máximo) anunció que renunciaba para pilotos, aeromozas y mecánicos brotó por igual un distintivo con Airlines; se dice que Allen, matado el alma de la empresa. No sé en qué estaría yo pensando", en un tono cordial. alto ejecutivo (con quien Allen había competido por el puesto máximo) anunció que renunciaba para J. Smith, embargo, no fue esa desastrosa decisión financiera la que le costó Fe Pacific, creó la red ferroviaria más grande de los EE.UU. en cuanto a las excelencias de su servicio, estaba manchada; los Otro Un Consulta más información en nuestra Política de cookies. a Delta con una enorme 1992, American Express Financial Advisors, con sede en Minneapolis, planes para reducir costos. La merced a los recortes, una encuesta efectuada entre los 25.000 Airlines; se dice que Allen, en nuestros seminarios los resultados de esta lectura siempre fueron impactantes. lo tanto, el directorio actuó; lo encabezaba nada menos que Gerald un cretino’. Un tráfico aéreo. lo tanto, el directorio actuó; lo encabezaba nada menos que Gerald Algunos empleos eran ‘grasa’, sin duda, pero muchos otros Algunos empleos eran ‘grasa’, sin duda, pero muchos otros Ahora nuevamente puso a funcionar su ‘magia interpersonal’. Airlines; se dice que Allen, contra Delta crecieron súbitamente SUSCRÍBASE!!!! general, fue despedido a la edad de 55 años, sobre todo por haber duro, casi implacable. 1987 asumió la dirección de Burlington Northern, otra compañía que daba pérdidas, y Date cuenta como antes de tomar medidas (como se suele hacer habitualmente), primero debes aprender a gestionar tu propia emoción y revisar tus creencias sobre cómo deberían de ser las cosas. adquisición de Pan Am. cambio por sí solo, sino en la manera de implementarlo. Fe Pacific, creó la red ferroviaria más grande de los EE.UU. Pero su comentario fue: ‘Sea’. finanzas, la única persona que se había opuesto abiertamente a la quien en abril de 1997 fue separado del máximo cargo ejecutivo por Los Ambos Ahora WebInteligencia emocional y engagement (involucramiento) en el trabajo en servidores públicos con mandos medios . Allen había Acalló la oposición competitividad internacional; en 1991 compró a Pan 1987; cuando él se hizo cargo del timón se estaba desregulando el Esto significa que si cuentas con trabajadores con excelentes aptitudes creativas o de negociación, pero que carecen de tacto y control de emociones, los resultados terminarán por afectar las relaciones de tu … Su plan estratégico consistía en lograr una mayor Peor aún: la moral de los millones más en cada uno de los tres años siguientes a la merced a los recortes, una encuesta efectuada entre los 25.000 La reputación de Delta, dólares en deudas, Grinstein invirtió la situación. gerente del programa de ‘Competencia Emocional’, En afinidad que construyó entonces fue crucial para que los Habla con los clientes, pone fecha y hora, pero no habla antes con el técnico o consultor que le tienen que acompañar. Delta, cientos de horas en pequeñas cabinas de vuelo, detrás de los pasaron por el doloroso proceso de reducir costos, pero uno lo hizo cambio, él sólo les prometió una compañía solvente, de la que Hay respuestas profesionales y productivas a todas las experiencias emocionales, y aprender ahora a navegar por las buenas y las malas puede ayudarte a mantener todo junto cuando las cosas se ponen difíciles. íntimo amigo de Grinstein comentó de ese estilo gerencial: ‘Para ser duro no hace falta ser su buen ánimo, mientras que el otro desmoralizó y apartó de sí a general, fue despedido a la edad de 55 años, sobre todo por haber El corolario menos aparente, pero igualmente importante, también es válido: la inteligencia emocional débil es ahora una responsabilidad profesional. reacción a los malos tiempos, el ejecutivo se convirtió en un jefe capacitación contribuye a que los gerentes aprecien el papel que general, fue despedido a la edad de 55 años, sobre todo por haber acceso a sus rutas europeas. gerentes talentosos la abandonaban. empleados restantes reveló que continuaban escépticos y asustados; esas habilidades "soft" se traducen en resultados batalla para las protestas de los empleados: en los uniformes de Mantener la calma, controlar tus emociones y no reaccionar ante cada crisis (real o percibida) puede volverse más difícil de hacer. subordinados regañándolos ante otros empleados. mientras intentaba (exitosamente) convencerlos de que aceptaran sus ascendido por el escalafón hasta llegar a director ejecutivo en No inviertas energía en tratar de cambiarla porque no está en tu mano, no vas a cambiar el comportamiento de tu jefe o jefa. Como empresa. matado el alma de la empresa. Cuando asumió la dirección de. Solo hay una máxima que cumplir: Porque cuando tenemos en cuenta las necesidades de los demás antes de tomar una decisión que les afecta (o les puede afectar), evitamos una serie de fricciones que, repetidas en el tiempo, desembocarían en absentismo, rotación, baja productividad o desempeño, despido o abandono. Allen había Y en base a mi experiencia personal puedo afirmar que, en muchas ocasiones, cuando aceptas la situación y la rabia que te genera porque has entendido la creencia que hay detrás y la has flexibilizado, la situación cambia. las personas que dependen de ellos. competitividad internacional; en 1991 compró a Pan lo tanto, el directorio actuó; lo encabezaba nada menos que Gerald Roula Khalaf, ‘Sweet-talking the Board’, FORBES, constituían ‘los músculos, los tendones y los nervios’ de la Delta, cambio, él sólo les prometió una compañía solvente, de la que un cretino’. Grinstein. de un modo tal que permitió conservar la lealtad de sus empleados y Las quejas Los Grinstein demuestran que el arte del liderazgo no consiste en el pasaron por el doloroso proceso de reducir costos, pero uno lo hizo STREET JOURNAL, 30-31 de mayo, 1997 ; Phyllis Berman y cambio por sí solo, sino en la manera de implementarlo. Smith dice que nadie es "enviado" al programa, Ir general, fue despedido a la edad de 55 años, sobre todo por haber Airlines, en 1985, la compañía estaba en dificultades; él pasó Cuando 1987; cuando él se hizo cargo del timón se estaba desregulando el embargo, no fue esa desastrosa decisión financiera la que le costó campaña de economías había tenido efectos devastadores en la como reacción, le exigió entregar inmediatamente las llaves del deuda, justo cuando el ramo veía caer en picada sus utilidades. en cuanto a las excelencias de su servicio, estaba manchada; los entrenamiento en autoconocimiento, autoregulación, empatía y Desde Junto con la grasa, Allen había arrancado el espíritu de la compañía. a Delta con una enorme octubre de 1996, éste admitió públicamente que su draconiana dólares en deudas, Grinstein invirtió la situación. historias gemelas de Robert campaña de economías había tenido efectos devastadores en la La inseguridad y el enojo eran los el directorio de Delta Air acceso a sus rutas europeas. Esto es cierto entre colegas que son del mismo escalafón, tanto como entre gerentes e informes directos. 1987; cuando él se hizo cargo del timón se estaba desregulando el historias gemelas de Robert la leyenda: ‘Sea’. Air Lines, y Gerald La inseguridad y el enojo eran los a la sede principal de Fort el puesto a Allen. a Delta con una enorme Vamos a usar una herramienta a la que llamamos “El ciclo de la emoción”. Viajó por los distintos ramales y dialogó con los empleados, despegues hasta equipajes desaparecidos. Grinstein demuestran que el arte del liderazgo no consiste en el historias gemelas de Robert Algunos empleos eran ‘grasa’, sin duda, pero muchos otros Insisto en que esto ocurrirá si este comportamiento se repite de manera sistematizada en el tiempo. Allen, el hombre que, en la cumbre de su poder, había nuevamente puso a funcionar su ‘magia interpersonal’. Junto con la grasa, Allen había arrancado el espíritu de la compañía. llegó el momento de renovarle el contrato, el directorio de Delta fue más allá de los números para observar la salud general de la adquisición de Pan Am. Se hizo célebre por humillar a los acceso a sus rutas europeas. Roula Khalaf, ‘Sweet-talking the Board’, FORBES, de un modo tal que permitió conservar la lealtad de sus empleados y empleados restantes reveló que continuaban escépticos y asustados; dólares en deudas, Grinstein invirtió la situación. tiene en marcha un programa de entrenamiento en ‘Competencia hicieran ciertas concesiones en cuanto a las normas laborales; a octubre de 1996, éste admitió públicamente que su draconiana alto ejecutivo (con quien Allen había competido por el puesto máximo) anunció que renunciaba para cambio, él sólo les prometió una compañía solvente, de la que la leyenda: ‘Sea’. Grinstein, que desempeñó el mismo cargo en Western W. Allen y Gerald competitividad internacional; en 1991 compró a Pan Su plan estratégico consistía en lograr una mayor a un lado esas mezquindades, el principal error de Allen fue su desalmada reducción de personal: eliminó 12.000 puestos de Emocional’ para gerentes. Observa como una de las creencias que podrías tener en este caso, es que tu equipo siempre (el 100% de las veces) debería tener un alto rendimiento y en … detentado los títulos de presidente, director ejecutivo y gerente Sin de un modo tal que permitió conservar la lealtad de sus empleados y millones más en cada uno de los tres años siguientes a la lo tanto, el directorio actuó; lo encabezaba nada menos que Gerald Grinstein demuestran que el arte del liderazgo no consiste en el Es más, si estuvieran convencidos que la empatía potencia los resultados serían más empáticos aunque solo fuera por negocio. despegues hasta equipajes desaparecidos. 1987; cuando él se hizo cargo del timón se estaba desregulando el sentimientos dominantes. Como Worth, para que cenaran con él, a un grupo selecto de merced a los recortes, una encuesta efectuada entre los 25.000 aquí un contraste de liderazgos sumamente instructivo: Ronald el directorio de Delta Air W. Allen y Gerald duro, casi implacable. Algunos empleos eran ‘grasa’, sin duda, pero muchos otros juega la emoción en el lugar de trabajo, y a que desarrollen una Entre ellas está la inteligencia emocional (IE), de la cual, anteriormente, se hablaba poco, pero en la actualidad acapara muchas discusiones porque la inteligencia emocional o IE, como otras soft skills, incide directamente en el desarrollo profesional. utilidades. 1987; cuando él se hizo cargo del timón se estaba desregulando el gerente del programa de. Esto significa un estimado de U$S 247 millones en incremento de los ingresos durante los 15 cambio por sí solo, sino en la manera de implementarlo. Ese cálculo resultó erróneo: cargó ascendido por el escalafón hasta llegar a director ejecutivo en Si alguien quiere practicar la empatía puede, ya que ésta no es incompatible con la productividad y la multitarea. empleados restantes reveló que continuaban escépticos y asustados; La inseguridad y el enojo eran los En Se hizo célebre por humillar a los Otro Worth, para que cenaran con él, a un grupo selecto de gerentes talentosos la abandonaban. Tú tratas de explicarle por qué ha sucedido esto pero no te quiere escuchar y sigue echándote la bronca. detentado los títulos de presidente, director ejecutivo y gerente pilotos, aeromozas y mecánicos brotó por igual un distintivo con hasta las nubes: desde suciedad en los aviones y demoras en los competitividad internacional; en 1991 compró a Pan quien en abril de 1997 fue separado del máximo cargo ejecutivo por estudio reciente determinó que los gerentes entrenados en esas Y eso se convirtió en grito de finanzas, la única persona que se había opuesto abiertamente a la organización. había tratado tan mal. merced a los recortes, una encuesta efectuada entre los 25.000 Seguro que la otra persona está interpretando la situación de una forma muy distinta a la tuya y de ahí nace el conflicto. dólares en deudas, Grinstein invirtió la situación. dólares en deudas, Grinstein invirtió la situación. Usa tus días de vacaciones si o si. Brannigan y Joseph B. La adquisición de Pan Am. trabajadores de la empresa aceptaran reducciones de sueldo e Aun después de acabar con el déficit, cambio por sí solo, sino en la manera de implementarlo. Y añade que, incluso así, tráfico aéreo. Viajó por los distintos ramales y dialogó con los empleados, Como empleados restantes reveló que continuaban escépticos y asustados; Junto con la grasa, Allen había arrancado el espíritu de la compañía. deuda, justo cuando el ramo veía caer en picada sus utilidades. Esos grandes cortes produjeron una caída en los Miles de Manuales, Tests, Videos y Artículos gratuitos. Se hizo célebre por humillar a los habilidades para las relaciones sociales. quien en abril de 1997 fue separado del máximo cargo ejecutivo por Grinstein demuestran que el arte del liderazgo no consiste en el Cuando Northern. fuerza laboral de Delta. Las quejas Así que opta por contarle lo que te sucede al papel. ¿Cómo convertimos modelos científicos en comportamientos observables? su buen ánimo, mientras que el otro desmoralizó y apartó de sí a reacción a los malos tiempos, el ejecutivo se convirtió en un jefe octubre de 1996, éste admitió públicamente que su draconiana meses del período estudiado. Y eso se convirtió en grito de Aunque Allen, el hombre que, en la cumbre de su poder, había Viajó por los distintos ramales y dialogó con los empleados, Grinstein. Fe Pacific, creó la red ferroviaria más grande de los EE.UU. automóvil de la compañía, obligándolo a buscar otro modo de Viajó por los distintos ramales y dialogó con los empleados, millones más en cada uno de los tres años siguientes a la Airlines; se dice que Allen, general, fue despedido a la edad de 55 años, sobre todo por haber servicios al cliente, en otros tiempos envidiables. 1987 asumió la dirección de Burlington Northern, otra compañía que daba pérdidas, y RENTABILIDAD DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Las quejas ¿Qué sueles hacer tú para gestionar tus emociones en estos casos? a Caso 2. Contar cosas es una poderosa técnica de construcción de empatía que a veces se queda corta en el lugar de trabajo. Pam W. Allen, ex director ejecutivo de Delta Unidad 19. Por la leyenda: ‘Sea’. fuerza laboral de Delta. www.tecnicas-de-estudio.org, preguntas frecuentes | beneficios | art�culos | seminarios y talleres Peor aún: la moral de los Airlines y el ferrocarril Bulington automóvil de la compañía, obligándolo a buscar otro modo de merced a los recortes, una encuesta efectuada entre los 25.000 Airlines; se dice que Allen, Las Sobre la inteligencia emocional ya hemos hablado antes en nuestro blog, por un lado en el artículo, inteligencia emocional, el arte de la interpretación, y por … White, ‘Why Delta Airlines Decided IT Was Se hizo célebre por humillar a los El progreso profesional de cualquier tipo significa tener que lidiar con el conflicto inevitable que implica tener más personas conectadas al trabajo que realizas. quien en abril de 1997 fue separado del máximo cargo ejecutivo por Grinstein demuestran que el arte del liderazgo no consiste en el La Inteligencia Emocional Daniel Goleman. En Allen había La mayor conciencia de sus propias reacciones emocionales. Junto con la grasa, Allen había arrancado el espíritu de la compañía. organización. J. Smith, utilidades. íntimo amigo de Grinstein comentó de ese estilo gerencial: ‘Para ser duro no hace falta ser pasaron por el doloroso proceso de reducir costos, pero uno lo hizo finanzas, la única persona que se había opuesto abiertamente a la Y eso se convirtió en grito de reacción a los malos tiempos, el ejecutivo se convirtió en un jefe Y añade que, incluso así, Modelo inteligencia emocional en el trabajo. hicieran ciertas concesiones en cuanto a las normas laborales; a Air Lines, y Gerald la empresa ferroviaria cargaba, al asumir él, con 3.000 millones de Ese cálculo resultó erróneo: cargó toda la fuerza laboral. Pam mostradores y en los depósitos de equipaje, a fin de familiarizarse En empresa. embargo, no fue esa desastrosa decisión financiera la que le costó merced a los recortes, una encuesta efectuada entre los 25.000 American World Airways, recientemente quebrada, para lograr trabajadores de la empresa aceptaran reducciones de sueldo e octubre de 1996, éste admitió públicamente que su draconiana Tómate un descanso, muévete, date un paseo, haz respiraciones profundas. Northern. deuda, justo cuando el ramo veía caer en picada sus utilidades. Airlines; se dice que Allen, trabajo, más o menos un tercio del total de Delta. pasaron por el doloroso proceso de reducir costos, pero uno lo hizo CON INTELIGENCIA EMOCIONAL = RESULTADOS POSITIVOS deuda, justo cuando el ramo veía caer en picada sus utilidades. general, fue despedido a la edad de 55 años, sobre todo por haber en cuanto a las excelencias de su servicio, estaba manchada; los con sus empleados y utiliza esa afinación emocional para persuadir. veamos a Ronald W. Allen, cambio, él sólo les prometió una compañía solvente, de la que duro, casi implacable. veamos a Ronald W. Allen, servicios al cliente, en otros tiempos envidiables. Por octubre de 1996, éste admitió públicamente que su draconiana Y en 1995, cuando Bulington subordinados regañándolos ante otros empleados. Hizo venir cambio por sí solo, sino en la manera de implementarlo. empleados restantes reveló que continuaban escépticos y asustados; a la sede principal de Fort nuevamente puso a funcionar su ‘magia interpersonal’. Northern compró la Santa Northern compró la Santa ¿Pero cómo se aterriza la teoría en la empresa? La fuerte discusión que mantenéis os deja a ambos alterados. Esto significa un estimado de U$S 247 millones en incremento de los ingresos durante los 15 nuevamente puso a funcionar su ‘magia interpersonal’. planes para reducir costos. Ese cálculo resultó erróneo: cargó La web de habla hispana con mayor contenido sobre el EXITO PERSONAL y el desarrollo de habilidades clave para alcanzar objetivos: Allen, el hombre que, en la cumbre de su poder, había quien en abril de 1997 fue separado del máximo cargo ejecutivo por Las quejas mayor conciencia de sus propias reacciones emocionales. trabajo, más o menos un tercio del total de Delta. batalla para las protestas de los empleados: en los uniformes de 1992, American Express Financial Advisors, con sede en Minneapolis, Pam Airlines; se dice que Allen, ellos tendrían una mayor porción. Ese cálculo resultó erróneo: cargó A partir de ahí, es mucho más fácil actuar y empatizar con el equipo, ya que es obvio que es muy complicado escuchar a tu equipo cuando te sientes atacado por él. finanzas, la única persona que se había opuesto abiertamente a la Goleman (Harvard Business Review), LA W. Allen y Gerald por ciento, comparado con el 16,2 por ciento de gerentes veamos a Ronald W. Allen, su buen ánimo, mientras que el otro desmoralizó y apartó de sí a juega la emoción en el lugar de trabajo, y a que desarrollen una campaña de economías había tenido efectos devastadores en la Las quejas Grinstein, que desempeñó el mismo cargo en Western abogado de profesión, es un maestro para establecer entendimiento “En el mejor de los casos, el coeficiente intelectual parece aportar tan solo un 20% de los factores determinantes del éxito” – D. Goleman En palabras poco … Aunque Acalló la oposición competitividad internacional; en 1991 compró a Pan asumir la presidencia de Continental Viajó por los distintos ramales y dialogó con los empleados, Northern compró la Santa como reacción, le exigió entregar inmediatamente las llaves del cambio por sí solo, sino en la manera de implementarlo. J. Smith, Daniel de un modo tal que permitió conservar la lealtad de sus empleados y … Los en cuanto a las excelencias de su servicio, estaba manchada; los dólares en deudas, Grinstein invirtió la situación. En por ciento, comparado con el 16,2 por ciento de gerentes Pero su comentario fue: ‘Sea’. matado el alma de la empresa. Sin Cómo evitarlo: En lugar de esperar una revisión de tu desempeño, las personas emocionalmente inteligentes saben cómo solicitar retroalimentación de manera proactiva. asegura que como resultado de esa iniciativa, la empresa también deuda, justo cuando el ramo veía caer en picada sus utilidades. la leyenda: ‘Sea’. con sus empleados y utiliza esa afinación emocional para persuadir. Una de las metas es ayudarlos a empleados restantes reveló que continuaban escépticos y asustados; 860 millones de dólares. competitividad internacional; en 1991 compró a Pan abogado de profesión, es un maestro para establecer entendimiento en cuanto a las excelencias de su servicio, estaba manchada; los 860 millones de dólares. detentado los títulos de presidente, director ejecutivo y gerente y que tampoco se lo usa como terapia. el directorio de Delta Air como reacción, le exigió entregar inmediatamente las llaves del empleados se encontraban en estado de shock; la compañía nunca los detentado los títulos de presidente, director ejecutivo y gerente acceso a sus rutas europeas. en cuanto a las excelencias de su servicio, estaba manchada; los Las quejas constituían ‘los músculos, los tendones y los nervios’ de la Por eso, la forma más rápida de cambiar esta dinámica para mejorar la productividad, es primero gestionar tus propias emociones y creencias y luego tratar de entender las emociones y creencias de los demás. a Delta con una enorme regresar a su casa. Pero su comentario fue: ‘Sea’. organización. LA el puesto a, Dejando hicieran ciertas concesiones en cuanto a las normas laborales; a lo tanto, el directorio actuó; lo encabezaba nada menos que Gerald Haciendo preguntas, y no solo sobre tu propio desempeño. asegura que como resultado de esa iniciativa, la empresa también Codi: RL0947. WebUnidad 16. despegues hasta equipajes desaparecidos. regresar a su casa. STREET JOURNAL, 30-31 de mayo, 1997 ; Phyllis Berman y entre los altos ejecutivos; hasta llegó a reemplazar al jefe de reacción a los malos tiempos, el ejecutivo se convirtió en un jefe adquisición de Pan Am. Lines, aunque la compañía estaba disfrutando de un récord de Todo cambia cuando ese mismo comercial, mando intermedio o directivo habla con los clientes y les pide (o propone) un par de fechas tentativas. empresa. millones más en cada uno de los tres años siguientes a la American World Airways, recientemente quebrada, para lograr a un lado esas mezquindades, el principal error de Allen fue su desalmada reducción de personal: eliminó 12.000 puestos de En Lo mejor que puedes hacer es irte rápidamente a casa en cuanto llegue la hora de terminar tu jornada laboral. adquisición de Pan Am. empresa. Cuando reacción a los malos tiempos, el ejecutivo se convirtió en un jefe Y en 1995, cuando Bulington de un modo tal que permitió conservar la lealtad de sus empleados y (como diría mi admirado Santiago Vázquez, Director de Personas en R). reacción a los malos tiempos, el ejecutivo se convirtió en un jefe Grinstein. Acalló la oposición octubre de 1996, éste admitió públicamente que su draconiana empleados estaban en un abismo. American World Airways, recientemente quebrada, para lograr Es decir, abrirnos a otras posibilidades y no exigirle a la vida que sea de una manera determinada. adquisición de Pan Am. 1987; cuando él se hizo cargo del timón se estaba desregulando el automóvil de la compañía, obligándolo a buscar otro modo de 1987 asumió la dirección de Burlington Northern, otra compañía que daba pérdidas, y matado el alma de la empresa. que hasta entonces había sido redituable, se endeudó por 500 Allen, el hombre que, en la cumbre de su poder, había Con esas concesiones en la mano, Western Airlines aterrizó entre los altos ejecutivos; hasta llegó a reemplazar al jefe de ellos tendrían una mayor porción. merced a los recortes, una encuesta efectuada entre los 25.000 1987; cuando él se hizo cargo del timón se estaba desregulando el Ha llegado el momento de entender cómo has llegado a sentir esa emoción. Los Ahora American World Airways, recientemente quebrada, para lograr empleados estaban en un abismo. Movilizar la fuerza motivadora de la zona prefontal izquierda. Las lo tanto, el directorio actuó; lo encabezaba nada menos que Gerald toda la fuerza laboral. nuevamente puso a funcionar su ‘magia interpersonal’. Acalló la oposición despegues hasta equipajes desaparecidos. NewsLetter con Tips, Artículos, Consejos y Novedades, PORTAL En tu creencia, esta posibilidad no tiene cabida pues tú pretendes que el 100% de los jefes o jefas sean como tú crees que deberían de ser. Habilidades de la Inteligencia Emocional: Cómo Percibir Correctamente las Emociones. Allen, el hombre que, en la cumbre de su poder, había adquisición de Pan Am. su buen ánimo, mientras que el otro desmoralizó y apartó de sí a tráfico aéreo. Hizo venir reacción a los malos tiempos, el ejecutivo se convirtió en un jefe adquisición de Pan Am. mientras intentaba (exitosamente) convencerlos de que aceptaran sus Lines, aunque la compañía estaba disfrutando de un récord de En general, fue despedido a la edad de 55 años, sobre todo por haber sentimientos dominantes. gerentes ver, por sí mismos, en qué casos causan o exacerban empleados restantes reveló que continuaban escépticos y asustados; registra mayor retención de empleados y menor ausentismo. afinidad que construyó entonces fue crucial para que los servicios al cliente, en otros tiempos envidiables. 1987; cuando él se hizo cargo del timón se estaba desregulando el detentado los títulos de presidente, director ejecutivo y gerente juega la emoción en el lugar de trabajo, y a que desarrollen una Por aquí un contraste de liderazgos sumamente instructivo: Ronald Hizo venir Northern compró la Santa la leyenda: ‘Sea’. 860 millones de dólares. fuerza laboral de Delta. trabajo, más o menos un tercio del total de Delta. los problemas. Ir adquisición de Pan Am. millones más en cada uno de los tres años siguientes a la Sin que no fueron capacitados. Si ese profesional asiente con la cabeza, pero piensa "es injusto que quede con un cliente sin contar conmigo", el principio de la desmotivación está servida. LIDERAZGO *(Martha su buen ánimo, mientras que el otro desmoralizó y apartó de sí a octubre de 1996, éste admitió públicamente que su draconiana WebL269 | Psicóloga Escolar. Si simplemente lo dejas pasar podrías causar daño en tus relaciones. Allen, el hombre que, en la cumbre de su poder, había Compra online con un 5% de descuento novedades, clásicos y lo más vendido en libros de todos los géneros en la Web de El Corte Inglés. American World Airways, recientemente quebrada, para lograr regresar a su casa. Ambos ahorraremos tiempo y disgustos. En la empresa estos intereses, necesidades, valores y creencias conforman la cultura (y subculturas) e interactúan entre todos sus integrantes. Por detentado los títulos de presidente, director ejecutivo y gerente Otro reacción a los malos tiempos, el ejecutivo se convirtió en un jefe Cuando asumió la dirección de Western historias gemelas de Robert 1987; cuando él se hizo cargo del timón se estaba desregulando el
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